Pytanie z naszego Discorda (zanonimizowane):
Pomocy — nie mogę się zalogować do Nest Banku przez Martię.
Odpowiedź
Najczęstsza przyczyna: logowanie do konta firmowego (corporate). Na dziś obsługujemy tylko osobiste konta bankowe — po stronie dostawcy open bankingu konta firmowe to osobny kanał, którego jeszcze nie włączyliśmy. Przez jakiś czas na liście banków pojawiały się także warianty „corporate", co wprowadzało w błąd; już to poprawiliśmy.
Co sprawdzić po kolei:
- Czy logujesz się danymi do bankowości osobistej, nie firmowej.
- Czy w banku nie masz włączonego dodatkowego potwierdzenia dla dostępu zewnętrznego (w ustawieniach bezpieczeństwa Nest Banku).
- Czy po autoryzacji w banku wracasz do Martii — jeśli ekran banku „wisi", zamknij go i uruchom połączenie jeszcze raz.
Jeśli to nie pomaga, wyślij nam raport diagnostyczny (Ustawienia → Wyślij raport diagnostyczny — sam(a) widzisz, co w nim jest) albo napisz na support@martia.ai.