Question de notre Discord (anonymisée) :
À l’aide — je ne peux pas me connecter à Nest Bank via Martia.
Réponse
La cause la plus fréquente : connexion à un compte professionnel (corporate). Pour l’instant, nous ne prenons en charge que les comptes bancaires personnels — du côté du fournisseur de services bancaires ouverts, les comptes professionnels constituent un canal séparé que nous n’avons pas encore activé. Pendant un certain temps, des variantes « corporate » apparaissaient également dans la liste des banques, ce qui prêtait à confusion ; nous avons déjà corrigé cela.
Voici ce à vérifier point par point :
- Vous connectez-vous avec les identifiants de votre banque personnelle, pas professionnelle.
- Vous n’avez pas activé de confirmation supplémentaire pour l’accès externe à votre banque (dans les paramètres de sécurité de Nest Bank).
- Après autorisation auprès de votre banque, vous revenez à Martia — si l’écran de la banque « se fige », fermez-le et relancez la connexion.
Si cela n’aide pas, envoyez-nous un rapport de diagnostic (Paramètres → Envoyer un rapport de diagnostic — vous voyez vous-même ce qu’il contient) ou écrivez-nous à support@martia.ai.