Pregunta de nuestro Discord (anonimizada):
Ayuda — no puedo iniciar sesión en Nest Bank a través de Martía.
Respuesta
Causa más frecuente: inicio de sesión en una cuenta empresarial (corporate). Por ahora solo admitimos cuentas bancarias personales — en el lado del proveedor de banca abierta, las cuentas empresariales son un canal separado que aún no hemos habilitado. Durante un tiempo, la lista de bancos también mostraba variantes «corporate», lo que causaba confusión; ya lo hemos corregido.
Qué verificar paso a paso:
- Si inicias sesión con datos de banca personal, no empresarial.
- Si en el banco no tienes habilitada confirmación adicional para acceso externo (en la configuración de seguridad de Nest Bank).
- Si después de autorizar en el banco vuelves a Martía — si la pantalla del banco se “congela”, ciérrala e intenta la conexión de nuevo.
Si esto no ayuda, envíanos un informe de diagnóstico (Configuración → Enviar informe de diagnóstico — tú ves qué hay en él) o escribe a support@martia.ai.